近年来，青岛音乐学院紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持践行“师生至上，服务第一”的服务理念，将全面提升学院行政审批、流程管理及服务水平作为提升师生“幸福指数”和解决急难愁盼问题的具体实践，全力打造“一网通办”信息化平台，以理念革新带动模式创新、以服务改进推动管理效能提升，全面提升学院信息化管理水平和服务质量。

以梳理“三张清单”为抓手，全面提升学院行政审批、流程管理及服务水平。学院坚持把打造业务精细化、服务全面化的“一网通办”平台列入学院“十四五”建设规划，在学院网络安全和信息化工作领导小组统一领导下，由党政办、发展规划处、信息化处组成工作专班，坚持以服务为导向，广泛开展调研座谈活动，充分了解师生信息化应用需求和意见建议。围绕“办成一件事”，聚焦广大师生群众办事的“难点”、部门服务的“堵点”和“痛点”，组织全院各部门按职责分工、审批事项和服务事项即“三张清单”进行全面梳理，持续优化服务再造流程，推进服务“有求必应、无事不扰”，共梳理部门及科室职责清单83项，服务及审批事项284项。

转变工作思路、转化服务理念、提升服务意识，全力打造服务精准、办事高效的“一网通办”服务平台。学院从解决网络安全和信息化建设存在的现实问题出发，按照“应用为王、服务至上、简洁高效、安全运行”的基本原则，注重管理、服务的系统性和整体性，持续推动以“部门为中心”向以“用户为中心”管理模式转变，以用户视角和需求审视问题，以注重“满意度”为实效评价，有效整合公共资源，提升服务实效，拓展和优化公共服务、让广大师生的获得感更足。

整合现有资源，加强“一网通办”平台顶层设计。学院坚持以“数据多跑路、师生少跑腿”为目标，在“三张清单”梳理的基础上，整合学院已有数字化校园公共服务平台和网上办事大厅，一期完成“一网通办”（PC）端平台建设，实现登录一账号、资讯一栏目、消息一中心、服务一体化、数据一张表、办理一站式、咨询一键通、开发一平台。平台共集成18个业务系统，梳理部门及科室清单83项，服务审批事项284项，其中可在线办理服务审批事项91项。

加大推广宣传和实地调研，进一步了解师生需求。学院坚决贯彻落实上级关于大兴调查研究工作要求，围绕“一网通办”使用及师生需求，深入各院系开展宣传及调研系列活动。调研现场解决师生信息化使用问题11项，收集师生在数据统计上报、教学科研资源利用、平台功能完善和服务办事流程优化等方面的反馈意见和服务需求17项，为平台功能进一步优化奠定了基础。

优化平台服务功能，推进“一网通办”移动端建设。学院在“一网通办”一期（PC端）的建设和实际服务情况分析的基础上，以信息化服务推动管理效能提升，全面改进学院数字化管理水平与服务质量，建设完成了“一网通办”二期（微信小程序）建设，移动端小程序无须单独下载应用程序，可为在校师生提供学院请假、琴房预约、演出信息、通知公告、西音在线、各类事项审批等50余项轻量化、便捷化、精细化移动应用服务。

责任编辑：黄蕊