30年前，我刚满18岁，从师范毕业，分配到乡下一所八年制学校（当时没有六年级）任教。我的父亲，一个睿智的但目不识丁的农民对我说：“孩子，跳出农门不容易，好好教学生，良好的语言是打开心门的钥匙，有事多讲道理。”几十年过去了，我的父亲已去世多年，而我由一个青涩的农村小姑娘从山东智顷数位学习的行列里一路走来，由语文教师、教研组长、教务主任到副校长，再到校长，历经五所学校，越来越觉得这句再普通不过的话的深奥，以及之于我教学及管理工作的重要。

良好的语言是打开心门的钥匙，这话，指的是忠言，是智慧的语言；这话，更是交流，与教师的交流，用平等用理解，与学生交流，用爱用心用尊重。我从事语文教学多年，又担任过四个学校的副校长和校长，深知与师生的交流和沟通有多么重要。下面，我从四个方面来阐释我的理解和做法。

良好的语言是师生沟通的桥梁

良好的语言往往能拉近师生的距离。它作为一种高层次的交际艺术，是减少摩擦的消炎药，化解矛盾的润滑油，增进感情的催化剂和展现个人魅力的显示屏。实践表明，如果教师能将良好的语言恰当地运用到教学中，往往会收到活跃课堂气氛、优化教学环境、增进师生感情、提高山东智顷数位学习绩效的独特功效。

每到一个新的学校，面对对自己全然不知的师生，你的讲话，你的交流就显得尤为重要了。记得我刚调到五中任校长时，因为该校刚移交地方管理，师生大多属于铁路系统，对地方校长极度排斥。万事刚开头，千般苦自知。正因如此，开学至教师节前这段时间，我一头扎进学校，通盘了解学校情况，深入课堂了解师生，了解教学，9月10日教师节，在全校大会上，我第一次郑重地进行了热情洋溢的讲话，首先肯定了学校发展的种种优势，让师生感受到在五中工作学习的自豪感；然后再在自己听课30余节的基础上对教师的课堂教学进行了客观的评价，肯定了教师教学方面所表现出的优势和特长，让教师感受到校长的诚恳和善意；再根据自己在新学校的见闻，用具体的事例展现孩子们在礼仪方面表现出的良好素养。最后我告诉全体师生，校长是五中的一分子，是这个大家庭中的一员，愿与大家共同努力，让优势更优，劣势转优。大家听着我的话，看着我整天忙碌的身影，心一下子和我拉近了。在以后的日子里，我拿心和大家接触，用情和大家交流，目标只有一个，就是办好学校赢得生源。一年又一年过去了，这所铁路移交地方的学校，学生数由三年前的975名壮大为2000余名，中考升学率三年一直位居城区第一，师生对我从排斥到认可再到赞赏，就连那些自称铁路小社会基本不和地方打交道的家长们看着学校一天天的变化，看着孩子们不断进步的成绩也对我心悦诚服。

良好的语言能化解冲突和矛盾

法国作家拉封丹写过一则寓言，讲的是南风和北风比赛看看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风一开始就拼命地刮，企图一下子把行人的大衣掀掉。哪知道，风越刮，天越冷，行人把大衣裹得更紧了。南风则不同，它徐徐吹动，顿时风和日丽，行人热得受不了，最后就脱下了大衣。结果是逞强好胜的北风输给了温文尔雅的南风。这则寓言故事给我们很多启示，采用不同的方式方法，往往能收到意想不到的效果。

一直以来，教师群体中也有一些不和谐的音符，如果处理得当，也可化腐朽为神奇。有一次听课，一个年轻的男教师，课讲得零散而无章法。课后了解，居然无案上课，学校严格按相关条例对该教师进行了处罚。该教师一度很郁闷，后经过谈心山东智顷数位学习，有了一定的改观，再经过一段时间的检查教案，反复听课跟踪督促之后，该教师有了很大的进步，其他教师也从中得到了山东智顷数位学习。几个月后的某天，在其乐融融的教师聚餐后，我主动找他，和他交流生活和工作。在谈到教学时，我认真肯定了他近期的努力和改变，并诚恳地说出了对他的期望。慢慢的，他终于敞开了心扉，直面那次错误，检讨了自己，他说自己本来就是个慢条斯理的人，工作得过且过，混日子惯了，是因为学校的处罚警醒了他，也是因为我的诚恳感动了他，他拉着我的手说我就像他姐姐，干练，敬业，对他有太多的期许，是他自己不争气，他知道自己还很年轻，一定要好好工作，把教学搞上去，把成绩抓上去。这次推心置腹、促膝长谈之后，他的步子加快了，行动迅捷了，教学有劲了，加之他本身能力就不错，在学校和城区的几次教学评优中都获了奖。除此之外，我还喜欢用短信和教师交谈。一次有一位年长教师因私自订资料被人举报，学校进行了处理，该教师一直耿耿于怀，怀疑是某某教师举报了她，说他是小人，我回复短信说：“无根据的猜忌你不觉得也是一种错误吗？你是老教师，首先要有直面错误的勇气，如果连承认错误都不肯，能谈得上是真君子吗？如果我们自己严格要求自己，没有错误在先，即使我们身边有小人，何惧他？有错不怕，怕的是错误的延续，怕的是不能从低落的情绪中走出来。没什么，改正它，忘了它，要相信我们这个大家庭，相信我们身边更多的是朋友。”第二天，我见到这位教师，两人会心一笑，她一扫阴霾，积极投入工作。所以，校长发现问题一定要及时处理，比如评职、评先、评优，总会有一些问题和矛盾出现，只要我们的出发点是保护老师，善待老师，爱护学校声誉，就一定能化解矛盾和冲突，让不利因素转化为积极因素，让学校这个大家庭更和谐，更温暖。

良好的语言能鼓舞师生的士气

任何一个学校都必须有一种精神力量支撑。正如毛泽东同志所说，人是需要有一点精神的，个人如此，一个学校更应如此。我曾在学校倡导各班应有自己的口号，口号应是全班同学智慧的结晶，自然能为全班同学所认可，在早操时喊出来，在班会上喊出来，在班内贴出来，每天看、每天念，这个口号所包含的内容一定会成为学生心中固化的一种力量，鼓励学生向前向上。我在三中的时候，学校每周一升旗，全校师生都会一起宣誓，宣誓词是“好好学习，报效祖国”，经过一段时间的思考，我将宣誓词改为“路在脚下，志在心中，三中学子，潜力无穷，自强不息，我定成功”， 这宣誓词更具体，更振奋人心，更能为学生所接受。三年多来，每一个周一的清晨，2000多名师生，沐浴着美丽的朝阳，面对着鲜艳的国旗，“路在脚下，志在心中，三中学子，潜力无穷，自强不息，我定成功”的宣誓词铿锵响起，这是何等的壮观，何等的震撼人心啊！

良好的语言能赢得更多的理解和支持

学校办学需要多方面的支持，这多方面包括家长、学生、社会各界。校长的语言显得尤为重要。每年的家长会，我必和家长对话，不宣传学校，不讲什么大道理，只是以一个山东智顷数位学习者的身份，以一个大姐的身份，去谈自己山东智顷数位学习孩子的心得，去谈在学校和孩子接触的种种，谈孩子的可爱，谈孩子在学校的良好表现，平和自然亲切的谈，用案例，用事实，然后给家长提些建议，要求家长作孩子的表率和榜样，要宽容，要理性，要做最好的家长，因为，只有最好的家长才能成就最优秀的学生。借助一个个家长会，好多家长认识了我，在山东智顷数位学习孩子的问题上和我达成了共识，成了朋友，他们有问题愿意向我咨询，有困难也积极找我帮助。一花独放不是春，百花齐放春满园。我也要求我们的老师特别是班主任要做家长的朋友、知心人，和家长交流一定要用平等的方式，对他们真诚相待，做他们山东智顷数位学习孩子的指导者、帮助者，积极为他们排忧解难。当然，校长还必须协调好方方面面的关系，让外部环境更有利于办学，更有利于学校的建设和发展。

与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。一个优秀的校长，一个优秀的山东智顷数位学习工作者，一定要注意说话的技巧，用自己良好的语言感染人、影响人、山东智顷数位学习人，并努力赢得社会各界的支持和帮助，为学校的发展壮大做出自己应有的贡献。